Samstag, 2. Februar 2008

RedHat Tech Support

seit ein paar tagen hatte ich eine fehlermelungen bei einigen meiner server. sobald ich up2date laufen lassen wollte bekam ich eine meldung das eine gewisse rpm version 1.8.2-32 verlangt wurde und nicht gefunden wurde ( auf dem redhat network )
das ganze war eine wahre aussage da diese version es dort wiklich nicht gab.

ich habe also die altebewaehrte methode von " wenn man das problem ignoriert geht es von alleine weg " probiert und erstaunlicherweise kein glueck gehabt.

also ans telefon mit redhat ... problem erklaert und der gute mann am anderen ende der leitung meinte ich solle ein paar tage warten... ok das haben wir versucht und es klappt nicht.

nach einigem hin und her und sachen die ich selber schon versucht habe oeffnete er dann ein problem ticket. Nach 2 Tagen kam die benachrichtigung das jemand falsche info auf die RHN server geladen hat und der fehler behoben wurde. Alles klappte nun problemlos.

Was ich erstaunlich finde ist das die nicht mehrere solche anrufe bekommen haben und das problem so unbekannt war. Auch auf den RedHat Foren und google konnte man nichts bezueglich diesen fehlers finden.
Wann oder wie patchen andere sysadmin ihre server ?

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