kundenservice
morgens habe ich noch den wetterbericht und den trail report in der taeglichen email von bellayre gescheckt... als wir angekommen sind haben wir die lift tickets gekauft ( $ 96 ) und sind runter zum express quad skilift... nur um zu sehen das der noch nicht geoeffnet war... ansich kein problem... lifts oeffnen um 9 und wir hatten 8:50... also zum doppelsitz lift und langsam den berg hochgetuckert.
Als wir oben angekommen sind hoerten wir die durchsage das der Express Quad lift geschlossen sei... WTF..alle andere lifts sind langsam, ueberfuellt und mit langen warteschlangen...
Es war nun 5 nach 9 und ich hatte die nase voll....also zurueck zur kasse und erklaert das der hauptgrund warum wir nach belleayre fahren der express quad ist.... die dame an der kasse deutete nun auf ein schild ueber dem fenster und meinte das wir das gewusst haetten beim kauf und wir keinen "raincheck" oder refund bekommen wuerden.. ich fing nun an mich mit der 120 jaehrigen darueber zu streiten das die taegliche email nichts davon sagte und das deren schild so angebracht ist das man es nicht sehen kann es sei denn man schaut danach... ausserdem wuerde ich sagen das ein ausfall des groessten anziehungspunkt evtl eine verbale benachrichtigung angebracht haette... bla bla sie verweiste mich dann zum kundendienst in der mainlodge...
dort angekommen das gleiche spiel mit einer nun juengeren dame...da ich nun immer noch nicht zufrieden war fragte ich wo ich mich nun weiter beschweren koennte und wurde daraufhin ins Hauptbuero verwiesen... also dorthin gestapft und die gleiche geschichte erzaehlt... die dame ( nochmal 50 jahre juenger ) meinte nur"kein problem" knipste den skilift ab und gab uns 2 gutscheine die wir spaeter in der 07/08 season benutzen koennten... kein argumentieren kein gezeter....
eines ist nun aber ziemlich sicher... unseren season pass werden wir wohl fuer Hunter nehmen... Belleayre ist zwar schoen wenn alles klappt, aber Hunter ist nur 30 minuten fahrt entfernt und da es privat gefuehrt wird ist der Kundenservice etwas besser waehrend ausfaellen von lifts.....
Als wir oben angekommen sind hoerten wir die durchsage das der Express Quad lift geschlossen sei... WTF..alle andere lifts sind langsam, ueberfuellt und mit langen warteschlangen...
Es war nun 5 nach 9 und ich hatte die nase voll....also zurueck zur kasse und erklaert das der hauptgrund warum wir nach belleayre fahren der express quad ist.... die dame an der kasse deutete nun auf ein schild ueber dem fenster und meinte das wir das gewusst haetten beim kauf und wir keinen "raincheck" oder refund bekommen wuerden.. ich fing nun an mich mit der 120 jaehrigen darueber zu streiten das die taegliche email nichts davon sagte und das deren schild so angebracht ist das man es nicht sehen kann es sei denn man schaut danach... ausserdem wuerde ich sagen das ein ausfall des groessten anziehungspunkt evtl eine verbale benachrichtigung angebracht haette... bla bla sie verweiste mich dann zum kundendienst in der mainlodge...
dort angekommen das gleiche spiel mit einer nun juengeren dame...da ich nun immer noch nicht zufrieden war fragte ich wo ich mich nun weiter beschweren koennte und wurde daraufhin ins Hauptbuero verwiesen... also dorthin gestapft und die gleiche geschichte erzaehlt... die dame ( nochmal 50 jahre juenger ) meinte nur"kein problem" knipste den skilift ab und gab uns 2 gutscheine die wir spaeter in der 07/08 season benutzen koennten... kein argumentieren kein gezeter....
eines ist nun aber ziemlich sicher... unseren season pass werden wir wohl fuer Hunter nehmen... Belleayre ist zwar schoen wenn alles klappt, aber Hunter ist nur 30 minuten fahrt entfernt und da es privat gefuehrt wird ist der Kundenservice etwas besser waehrend ausfaellen von lifts.....
Cerevisaphile - 24. Feb, 13:50