Bereitschaftsdienst
Gestern abend habe ich einen der "besten" anrufe bekommen..
ein filesystem war voll, kein weiterer platz in der volumegroup...und geloescht werden durfte auch nichts. Der dba wollte von mir das ich eine neue festplatte zur volumegroup hinzufuege. .. ansich kein problem, nur habe ich zum server selber keinen zugang, der bereitschaftsdienst beschraenkt sich auf probleme die softwaremaessig geloest werden koennen.
das ganze ist ansich auch kein problem, es wird also derjenige angerufen der den server tagsueber betreut.
schnell im verzeichniss nachgeschaut und 3 leute gefunden.
der erste ist in india und hat nur eine handy # als contact info... also angerufen und ihn aufgeweckt wo er mir dann sagte er wuerde nicht mehr bei IBM arbeiten... super
der zweite auch in india auch nur ein handy.... angerufen.. keine antwort, keine voicemail, kein pagerservice....super
der dritte in der liste war zwar in den USA, hat aber vor 1 woche gekuendigt.
sein nachfolger , zwar auch in den USA, hat einen recht komplizierten nachnamen und ich konnte ihn nicht im firmenverzeichnis finden... nach einigen wildcard suchen fand ich ihn dann... angerufen und gepaged... keine antwort
dann seine managerin angerufen, welches natuerlich noch seine alte managerin war. sie hat mir dann seinen neuen manager gegeben... den neuen manager angerufen und gefragt wie man dem typen erreichen kann. Er hat mir dann gesagt ich solle Jason anrufen da er aushelfen wuerde... Jason ist ein bekannter vor mir und ich weiss das er abends mit Gary "transformers" auf dvd schauen wollte... also Gary angerufen und mit Jason gesprochen. in der zwischenzeit ist der zweite india contact wachgeworden und hat gesehen das er einen anruf verpasst hat.
er hat sich also angemeldet und mich gefragt was los ist... habe es ihm erklaert und in den chat eingeladen... dann durfte ich Jason erstmal erklaeren was los war und das der kollege in india versucht es zu beheben.
Ich bin ansich immer sehr gut mit dem updaten der kontakt daten wenn jemand abhaut und so, denn wir haben so gut eine stunde verplempert um jemanden zu finden der helfen kann.
naja zumindest weiss ich nun das anrufe nach india fuer mich 18 cent die minute kosten.
ein filesystem war voll, kein weiterer platz in der volumegroup...und geloescht werden durfte auch nichts. Der dba wollte von mir das ich eine neue festplatte zur volumegroup hinzufuege. .. ansich kein problem, nur habe ich zum server selber keinen zugang, der bereitschaftsdienst beschraenkt sich auf probleme die softwaremaessig geloest werden koennen.
das ganze ist ansich auch kein problem, es wird also derjenige angerufen der den server tagsueber betreut.
schnell im verzeichniss nachgeschaut und 3 leute gefunden.
der erste ist in india und hat nur eine handy # als contact info... also angerufen und ihn aufgeweckt wo er mir dann sagte er wuerde nicht mehr bei IBM arbeiten... super
der zweite auch in india auch nur ein handy.... angerufen.. keine antwort, keine voicemail, kein pagerservice....super
der dritte in der liste war zwar in den USA, hat aber vor 1 woche gekuendigt.
sein nachfolger , zwar auch in den USA, hat einen recht komplizierten nachnamen und ich konnte ihn nicht im firmenverzeichnis finden... nach einigen wildcard suchen fand ich ihn dann... angerufen und gepaged... keine antwort
dann seine managerin angerufen, welches natuerlich noch seine alte managerin war. sie hat mir dann seinen neuen manager gegeben... den neuen manager angerufen und gefragt wie man dem typen erreichen kann. Er hat mir dann gesagt ich solle Jason anrufen da er aushelfen wuerde... Jason ist ein bekannter vor mir und ich weiss das er abends mit Gary "transformers" auf dvd schauen wollte... also Gary angerufen und mit Jason gesprochen. in der zwischenzeit ist der zweite india contact wachgeworden und hat gesehen das er einen anruf verpasst hat.
er hat sich also angemeldet und mich gefragt was los ist... habe es ihm erklaert und in den chat eingeladen... dann durfte ich Jason erstmal erklaeren was los war und das der kollege in india versucht es zu beheben.
Ich bin ansich immer sehr gut mit dem updaten der kontakt daten wenn jemand abhaut und so, denn wir haben so gut eine stunde verplempert um jemanden zu finden der helfen kann.
naja zumindest weiss ich nun das anrufe nach india fuer mich 18 cent die minute kosten.
Cerevisaphile - 17. Nov, 06:53
Das kannst Du bei uns abhaken. Ausserhalb der eingeteilten Bereitschaftswoche steht niemand mehr zur Verfuegung. Das haben sie nun davon, dass sie meinen die Haelfte Geld fuer die Bereitschaft waere ja auch genug...